Veelgestelde vragen over het Mysterie Thomas Feyaerts

02/07/2014 - 14:43

Op deze pagina kan je de antwoorden vinden op veelgestelde vragen.





Starten met de app

Waar kan ik de app downloaden?

Je kan de VTM app downloaden op vtm.be/app.

Waar kan ik de app terugvinden?

Je kan de Familie-app terugvinden als deelapplicatie in de (laatste versie van de) VTM-app, zowel onder Mijn Applicaties op de hoofdpagina als onder Extra Applicaties in het keuzemenu links. Daar vind je ook alle instructies terug om het Mysterie Thomas F. te ontrafelen. Je kan de VTM app gratis downloaden op vtm.be/app.

Op welke toestellen kan ik de app gebruiken?

Je kan de VTM app installeren op smartphones en tablets (Android en iOS). De VTM app is een krachtige app met een hoge beeldkwaliteit. Je toestel dient daarom over voldoende beeldresolutie en een voldoende krachtige processor te beschikken om de app optimaal te kunnen gebruiken. Als de app vaak onverwacht wordt afgesloten, ligt de oorzaak mogelijk bij de technische specificaties van je toestel.

Als je niet zeker bent of je toestel krachtig genoeg is, dan kan je dit altijd navragen via het contactformulier Vermeld dan ook zeker het merk en het type van je toestel, alsook het besturingssysteem (inclusief versie). Dan kijken we het graag voor je na.

 

Hoe kan je het Mysterie Thomas Feyaerts mee oplossen? (iOS)

Meer uitleg over wat je precies met de app kan achterhalen vind je hier. Ontdek ook in dit filmpje hoe je mee kan zoeken naar de waarheid achter Thomas Feyaerts.

Ik kan niet op de vragen klikken. Hoe kan ik nu de vragen beantwoorden?

De juiste antwoorden komen in het notitieboek van Thomas tevoorschijn nadat je ze in zijn gsm in het groen hebt aangevinkt. Je kan dus op de vragen zelf niet klikken om ze te beantwoorden.

Hoeveel nieuwe vragen komen er per dag?

Elke dag komt er één nieuwe vraag tevoorschijn.

Wanneer mogen we een nieuwe vraag verwachten?

Dat zal je ongetwijfeld zélf spelenderwijs ontdekken.

Ik zie alleen de vragen van week 1, hoe kan ik ook de andere vragen bekijken?

De vragen van de nieuwe week staan in een nieuw venster (aangegeven door een nieuw grijs bolletje bovenaan). Je moet naar links swipen om naar het nieuwe venster rechts te gaan.

Ik weet zeker dat er intussen een nieuwe vraag is, maar ik krijg ze niet te zien.

Als je de app volledig afsluit en opnieuw opent, dan krijg jij de vraag normaal ook te zien.

Wanneer kunnen we de weekvraag oplossen?

De weekvraag verschijnt telkens op vrijdag.

Ik kan het antwoord op de weekvraag niet terugvinden.

Het antwoord op de weekvraag kan je niet letterlijk in de app terugvinden. De antwoorden op de vorige vragen zouden je goed op weg moeten helpen om het juiste antwoord aan te duiden.

Ik heb vrijdag geen vraag gekregen.

De vraag van vrijdag is de weekvraag. De weekvraag verschijnt bovenaan in het vragenlijstje van die week.

Ik zie een nieuwe vraag, maar de tekst is onleesbaar.

In dat geval staat er ook een slot voor de vraag. Dat betekent dat de vraag is vergrendeld en dus dat de vraag nog niet werd vrijgegeven. Maar… geen paniek! De vraag wordt vroeg of laat leesbaar. Nog even geduld oefenen dus.

Ik kan geen verbinding maken met Facebook.

Je moet de app toestemming geven om je Facebook-account te gebruiken. Kan je even nakijken of je de VTM app daadwerkelijk de toestemming geeft om je Facebook-account te gebruiken? Dat kan via Instellingen > Facebook. Is de VTM app aangevinkt onder “Sta deze apps toe om uw account te gebruiken”? Zo zou het vast en zeker moeten lukken.

Ik wil de voicemailberichten beluisteren.

Ga in de gsm van Thomas naar Voicemail. Klik het voicemailbericht aan dat je wilt beluisteren en druk vervolgens op play. Als je geen geluid krijgt, kijk dan na of het geluid van je toestel aan (en luid genoeg) staat.

Als je met een iPad meespeelt, kijk dan na of de schakelaar aan de zijkant van je toestel is ingeschakeld en of bij de functie van de zijschakelaar “Geluid uit” is geselecteerd. Dat kan via Instellingen > Algemeen > Functie zijschakelaar: Geluid uit. Zo zou het vast en zeker moeten lukken.

Als je met een iPhone meespeelt, kijk dan na of de aan/uit-schakelaar voor het belsignaal aan de zijkant van het toestel op "Aan" staat.

Ik wil een filmpje in de galerij bekijken.

Ga in de gsm van Thomas naar Galerij. Klik op het filmpje dat je wilt bekijken en druk links onderaan op play. Als je geen geluid krijgt, kijk dan na of het geluid van je toestel aan (en luid genoeg) staat. Als je met een iPad meespeelt, kijk dan na of de schakelaar aan de zijkant van je toestel is ingeschakeld en of bij de functie van de zijschakelaar “Geluid uit” is geselecteerd. Dat kan via Instellingen > Algemeen > Functie zijschakelaar: Geluid uit. Zo zou het vast en zeker moeten lukken.

 

Hoe kan je het Mysterie Thomas Feyaerts mee oplossen? (Android)

Meer uitleg over wat je precies met de app kan achterhalen vind je hier. Ontdek ook in dit filmpje hoe je mee kan zoeken naar de waarheid achter Thomas Feyaerts.

Ik kan niet op de vragen klikken. Hoe kan ik nu de vragen beantwoorden?

De juiste antwoorden komen in het notitieboek van Thomas tevoorschijn nadat je ze in zijn gsm in het groen hebt aangevinkt. Je kan dus op de vragen zelf niet klikken om ze te beantwoorden.

Hoeveel nieuwe vragen komen er per dag?

Elke dag komt er één nieuwe vraag tevoorschijn.

Wanneer mogen we een nieuwe vraag verwachten?

Dat zal je ongetwijfeld zélf spelenderwijs ontdekken.

Ik zie alleen de vragen van week 1, hoe kan ik ook de andere vragen bekijken?

De vragen van de nieuwe week staan in een nieuw venster (aangegeven door een nieuw grijs bolletje bovenaan). Je moet naar links swipen om naar het nieuwe venster rechts te gaan.

Ik weet zeker dat er intussen een nieuwe vraag is, maar ik krijg ze niet te zien.

Als je de app volledig afsluit en opnieuw opent, dan krijg jij de vraag normaal ook te zien.

Wanneer kunnen we de weekvraag oplossen?

De weekvraag verschijnt telkens op vrijdag.

Ik kan het antwoord op de weekvraag niet terugvinden.

Het antwoord op de weekvraag kan je niet letterlijk in de app terugvinden. De antwoorden op de vorige vragen zouden je goed op weg moeten helpen om het juiste antwoord aan te duiden.

Ik heb vrijdag geen vraag gekregen.

De vraag van vrijdag is de weekvraag. De weekvraag verschijnt bovenaan in het vragenlijstje van die week.

Ik zie een nieuwe vraag, maar de tekst is onleesbaar.

In dat geval staat er ook een slot voor de vraag. Dat betekent dat de vraag is vergrendeld en dus dat de vraag nog niet werd vrijgegeven. Maar… geen paniek! De vraag wordt vroeg of laat leesbaar. Nog even geduld oefenen dus.

De app wordt vaak onverwacht afgesloten, wat nu?

Kijk even na of je de laatste update van de app hebt geïnstalleerd. Verder geven we graag mee dat de VTM app een krachtige app is met een hoge beeldkwaliteit. Je toestel dient daarom over voldoende beeldresolutie en een voldoende krachtige processor te beschikken om de app optimaal te kunnen gebruiken. Als de app vaak onverwacht wordt afgesloten, ligt de oorzaak mogelijk bij de technische specificaties van je toestel.

Ik kan geen foto’s of filmpjes in de galerij aanvinken.

Heb je de app intussen bijgewerkt met de laatste update? Dat zou het probleem moeten verhelpen.

Ik heb het juiste item in de notities van Thomas aangeduid, maar het geeft het aan als fout.

Heb je de app intussen bijgewerkt met de laatste update? Dat zou het probleem moeten verhelpen.

Ik kan een item niet aanvinken, want er staat een grijze balk in de weg.

Heb je de app intussen bijgewerkt met de laatste update? Dat zou het probleem moeten verhelpen.

Hoe werk ik de app bij?

Hier kan je de nodige informatie terugvinden over het bijwerken van apps. Je hoeft de app hiervoor dus niet te verwijderen en opnieuw te installeren.

Ik kan geen verbinding maken met Facebook.

Je moet de app toestemming geven om je Facebook-account te gebruiken. Bij Android-toestellen kan dat via het scherm dat je te zien krijgt wanneer je voor de eerste keer "Volg de Facebookpagina" aanklikt. Als je het inlogscherm van Facebook niet te zien krijgt (omdat je het bijvoorbeeld eerder al een keer hebt weggeklikt), dien je mogelijk de VTM app te verwijderen en opnieuw te installeren.

Ik wil de voicemailberichten beluisteren.

Ga in de gsm van Thomas naar Voicemail. Klik het voicemailbericht aan dat je wilt beluisteren en druk vervolgens op play.

Als je geen geluid krijgt, kijk dan na of het geluid van je toestel aan (en luid genoeg) staat.

Ik wil een filmpje in de galerij bekijken.

Ga in de gsm van Thomas naar Galerij. Klik op het filmpje dat je wilt bekijken en druk links onderaan op play.

Als je geen geluid krijgt, kijk dan na of het geluid van je toestel aan (en luid genoeg) staat.

De VTM app is een krachtige app met een hoge beeldkwaliteit. Je toestel dient daarom over voldoende beeldresolutie en een voldoende krachtige processor te beschikken om de app optimaal te kunnen gebruiken. Als je het filmpje niet te zien krijgt, ligt de oorzaak mogelijk bij de technische specificaties van je toestel of bij het feit dat de videospeler van je toestel helaas niet compatibel is met de app.

 

Verbinding met Facebook

Ik kan geen verbinding maken met Facebook.

Je moet hiervoor de app toestemming geven om je Facebook-account te gebruiken.

 

Kan je je vraag hierboven niet terugvinden? Stel ze gerust op Facebook of via het contactformulier en dan proberen we je zo snel mogelijk verder te helpen.

 

Ontdek meer over Familie

Meer video's van Familie

25min
Vr, 15/12/2017
29min
Vr, 15/12/2017
25min
Do, 14/12/2017
27min
Do, 14/12/2017
24min
Wo, 13/12/2017

Nieuwe fragmenten

Bekijk volledige afleveringen

Seizoen 27

Seizoen 21

Over Familie

In 'Familie' wordt het wel en wee van de familie Van den Bossche en hun familiebedrijf gevolgd. Oorspronkelijk hadden de Van den Bossches een elektronicabedrijf, maar ondertussen leidt de familie ook een holding waarin een confectieketen en enkele broodjeszaken zijn opgenomen. Maar ook de persoonlijke levens van de Van den Bossches worden op de voet gevolgd. Bomma Anna en al haar kinderen en kleinkinderen maakten doorheen de tijd al heel wat mee en het ziet er niet naar uit dat hun levens binnenkort wat rustiger zullen worden.

Alle afleveringen van Familie kan je hier volledig gratis herbekijken.

Personages

Extra