Veelgestelde vragen aan vtm
Veelgestelde vragen
Heb je een vraag omtrent de programmatie, evenementen, over de producten of initiatieven van onze zender, en kan je het antwoord nergens op onze website terugvinden? Kijk dan even bij deze veelgestelde vragen of stel je vraag via Facebook of Twitter.
Misschien was een van de bezoekers je al voor met dezelfde vraag en kunnen we je zo verder helpen.
Klik op een van onderstaande categoriën en neem een kijkje of jouw vraag in de lijst voorkomt. Staat jouw vraag er niet tussen? Stel je vraag dan via facebook of twitter of via het contactformulier.
Actuele vragen
Waarom worden er afleveringen van Spoed overgeslagen?
Omwille van het vroege uitzenduur hebben we beslist om de afleveringen waarin scènes voorkomen die niet voor kinderen geschikt zijn, te schrappen. Alle afleveringen (inclusief diegene de afleveringen die niet uitgezonden worden) kunnen gratis opgevraagd worden via iWatch.be.
Heb je een vraag over The Voice van Vlaanderen of wil je auditie doen?
Meer informatie over 'The Voice van Vlaanderen' kan je vinden via deze link.
Waarom zie ik soms zwarte balken naast televisieprogramma's bij vtm?
vtm zendt heel uitzonderlijk nog een 4:3 programma uit. Het gaat dan om oude programma's die destijds in het 4:3 formaat gemaakt zijn. Ze zijn niet in het moderne 16:9 formaat te verkrijgen. Alle kijkers die afstemmen op "vtm HD" kijken per definitie op een 16:9 scherm. (HD bestaat immers alleen maar in 16:9) Als vtm nu een oud 4:3 programma programmeert in z'n uitzendingen, moet er iets gebeuren om dat 4:3 signaal aan te passen naar 16:9. Er zijn een drietal opties die elk hun voor- en nadelen hebben. Je kan ten eerste het 4:3 beeld horizontaal uitrekken zodat het de volledige breedte van het 16:9 scherm inneemt. Voordeel: een mooi gevuld beeld. Nadeel: alles in beeld is uitgetrokken waardoor alle gezichten en voorwerpen 'te plat' lijken. Een tweede optie is om bovenaan en onderaan van het 4:3 beeld 'een stukje af te knippen'. Op die manier ontstaat ook een beeld met een 16:9 verhouding dat we dan netjes schermvullend kunnen tonen op een 16:9 scherm. Maar het nadeel is dan weer dat we bovenaan en onderaan een stuk wegknippen waardoor er wel eens belangrijke info (stuk van een gezicht bv) zou kunnen wegvallen. De derde optie is degene die we bij vtm gekozen hebben: we laten het 4:3 beeld gewoon wat het is en zetten dat centraal op het 16:9 beeld. Gevolg is wel dat er links en rechts een zwarte balk in beeld verschijnt. Het 4:3 beeld is immers 'te smal' voor eht 16:9 scherm. Maar het grote voordeel is dat we op die manier het originele 4:3 beeld in originele vorm, zonder enige vervorming en zonder stukken weg te knippen kunnen tonen. Daarmee betuigen we ook alle respect aan de mensen die deze beelden destijds hebben gemaakt. vtm doet er alles aan om zo weinig mogelijk 4:3 programma's in z'n schema op te nemen maar helaas is dat soms onvermijdelijk. In dat geval zijn er dus links en rechts zwarte balkjes.
Waar zijn seizoen 10 en 11 van All Saints gebleven?
We hebben tot 21 februari bij vtm seizoen 9 uitgezonden in de namiddag (dit werd opgevolgd door ER). Vanaf 16 november zenden we seizoen 12 uit ("nieuwe" aflevering, voor het eerst op vtm maar in het najaar van 2010 wel al bij Vitaya), maar dat is in prime. Seizoen 10 hebben we niet meer uitgezonden sinds juni 2009. De aflevering met de schietpartij is de laatste van seizoen 9 (dus het seizoen dat we in de namiddag hebben uitgezonden). Op seizoen 10 hebben we echter geen rechten meer, dus dat kunnen we niet uitzenden.
Programma's
Kan ik een opname bijwonen?
Als je een opname van een van onze programma's wil bijwonen, kan je je aanmelden op de vtm-website via deze link.
Kan ik een kopie van een opname verkrijgen?
Via iWatch of iWatch.be vind je heel wat series/programma’s terug om te herbekijken. We kunnen jammergenoeg geen kopies van onze programma’s op aanvraag maken.
Kan ik een opname van een item uit 'Het Nieuws' verkrijgen?
Wanneer je een kopie van een nieuwsitem wilt, kan je mailen naar het nieuwsarchief.
Waar kan ik me inschrijven om deel te nemen aan een programma?
Als je wil deelnemen aan een van onze programma's, kan je je inschrijven via onze website. Klik bovenaan op Doe mee en kies vervolgens het programma waaraan je wil deelnemen.
Wanneer krijg ik antwoord indien ik geselecteerd ben voor een programma?
Dit hangt van programma tot programma af. Er zijn immers verschillende productiehuizen die voor onze zenders programma’s maken, die vaak ook andere werkwijzen hanteren. Bij selectie is het uiteraard de bedoeling dat je tijdig wordt verwittigd.
Ik zou graag willen weten welke muziek er in een programma gebruikt wordt.
Stel je vraag hier en vermeld er de zender en het uur van uitzending bij. We kunnen je nog sneller helpen wanneer je de programmatitel in je bericht vermeldt.
Ik wil reageren op iets wat ik in een programma heb gezien. Waar kan ik dit doen?
Je kan reageren via deze link.
Waar kan ik het programmaschema van vtm vinden?
Via deze link vind je onze programmagids.
Mogelijke last-minute wijzigingen of aanpassingen aan starturen of uitzenddagen worden meegedeeld via de krant, vtmtext, de online tv-gids en indien mogelijk het tv-scherm. Enkel de weekbladen kunnen deze wijzigingen vaak niet meer opnemen in hun tv-gids.
Ik heb een programma gemist. Hoe kan ik het herbekijken?
Via iWatch of iWatch.be vind je heel wat series/programma’s terug om te herbekijken.
Ik heb een idee voor een programma. Waar kan ik dit insturen? Bij wie kan ik hiermee terecht?
Bezorg ons je programmavoorstel via het contactformulier - de programmadirectie bekijkt en bespreekt op geregelde tijdstippen alle inkomende suggesties en neemt contact op bij mogelijkheden.
Ik wil graag figureren in een serie. Waar kan ik mij aanmelden?
Er wordt heel vaak beroep gedaan op figuranten allerlei – vaak lanceren de productiehuizen, die series/programma’s maken, zelf een oproep. Die wordt meestal op onze site zelf geplaatst. Je kan je ook altijd inschrijven op deze site. Vtm werkt vaak samen met InThePicture. Je kan je ook op hun site inschrijven.
Wie is de kledingsponsor van een programma?
De kledingsponsor van een programma, als die er is, vind je terug in de eindgeneriek van het programma.
Waarvoor staat de vermelding "PP" onderaan het scherm bij programma's?
PP staat voor Product Placement. Het wordt gebruikt om aan te kondigen wanneer er in een bepaalde serie een bestaand commercieel product gebruikt wordt.
Het Nieuws
Ik heb een reportage in 'Het Nieuws' gezien en wil graag een kopie.
Een kopie van een nieuwsitem kan je aanvragen via dit e-mailadres. Als je enkel een reportage wilt herbekijken, dan kan dit in de mate van het mogelijke kosteloos via iWatch en iWatch.be of via de pagina's van Het Nieuws.
Waarom loopt de 888-ondertiteling tijdens Het Nieuws niet altijd synchroon?
Verschillende delen van de uitzending zijn volledig LIVE, met andere woorden, de mensen die de ondertiteling uitsturen, hebben hier géén tekst van, en moeten tijdens de uitzending snel en samengevat zoveel mogelijk tekst proberen weer te geven, zodat de kijker thuis toch kan volgen waarover het gaat. Vermits beide handelingen volledig live gebeuren, is het dus logisch dat op dat moment de ondertiteling niet synchroon verloopt.
Ik heb een uitzending van 'Het Nieuws' gemist. Kan ik het ergens herbekijken?
Als je een uitzending van 'Het Nieuws' wilt herbekijken, dan kan dit kosteloos via iWatch en iWatch.be. Ook op de pagina's van Het Nieuws vind je alle reportages terug.
Ik wil 'Het Nieuws' contacteren. Waar kan ik mijn bericht achter laten?
Je kan 'Het Nieuws' contacteren via e-mail, sms/mms of telefoon. Stuur een e-mail met uw bericht naar dit e-mailadres of verstuur uw bericht via sms/mms naar het nummer 4040. Telefonisch kan je het bericht achterlaten op het nummer 0900 0 4040 €0,50/min.
Het Nieuws op iPad
vtm lanceerde als eerste in België een video-applicatie voor de iPad van Apple met daarin alle reportages van 'Het Nieuws', vaak nog voor ze op antenne verschijnen. Met de gratis applicatie krijg je een uitgebreide reeks reportages geserveerd, met continue updates, waardoor mensen op elk moment van de dag geïnformeerd blijven over het nieuws. Ook voor wie een nieuwsitem van enkele dagen geleden wil herbekijken, komt deze applicatie van pas. Gebruikers van de iPad-applicatie van 'Het Nieuws' kunnen 2 weken terug in het archief gaan. Je vindt de iPad-applicatie van 'Het Nieuws' via deze link.
Technische vragen
Ik kan de video op de vtm-website niet bekijken.
Om video's te bekijken heb je een goede internetverbinding nodig; dat is zo omdat we onze filmpjes graag groot en in hoge kwaliteit aan jullie voorstellen. Gelukkig zijn de meeste ADSL- of kabelverbindingen tegenwoordig zeker snel genoeg om ten volle te kunnen genieten van de vtm-site. Komen de video's toch in schokken toe of laden ze erg traag, probeer dan eens op een andere verbinding te kijken. Misschien surf je draadloos maar sta je met je toestel iets te ver van het netwerkpunt?
Extra software heb je normaal niet nodig om onze video's te bekijken: een recente browser is meestal voldoende. Een browser is het programma dat je gebruikt om op het internet te surfen. Bekende browsers zijn Google Chrome, Firefox of Internet Explorer. Onze videospeler is zo gemaakt dat hij met de meest voorkomende technologieën overweg kan: Silverlight, Flash én HTML5. Twijfel je eraan of je browser één van deze technologieën ondersteunt? Je kan de Silverlight-speler downloaden via deze link of de Flash-player via deze website.
Kan je nog altijd geen filmpjes bekijken? Check dan even of er een ad-blocker actief is. Dat is een stukje software dat zorgt dat er geen advertenties te zien zijn op de websites die je bezoekt. Omdat er voor of na onze filmpjes vaak een korte reclamespot plakt, blokkeert zo'n software vaak ook de eigenlijke video. Probeer de adblocker uit te schakelen in je browser.
Ik zie zwarte balken op mijn teeveescherm, ook bij recente films.
Bij TV werken we nu sinds een paar jaar in breedbeeld: het scherm heeft een 16:9 breedte/hoogte verhouding. (Vroeger dus 4:3 of minder breed). Bij film gebruikt men ook altijd breedbeeld maar niet altijd 16:9... Vele films worden gemaakt in een 21:9 beeldverhouding. Dus het scherm in de bioscoop is nog veel 'breder' t.o.v. de hoogte dan bij een TV.
Dat betekent dat wij zo'n 21:9 film op een 16:9 tv-scherm niet zonder problemen kunnen tonen. (Ons scherm is immers 'te hoog'). We kunnen 2 opties hanteren:
- ofwel zetten we het filmbeeld zodanig groot dat het de hele hoogte van het TV-scherm inneemt. Gevolg is dan wel dat het linkse en rechtse stuk van het filmbeeld links en rechts naast het TV-scherm vallen! Die stukken van de film kan je dan niet zien.
- andere optie is om het filmbeeld zodanig te verkleinen dat de breedte van het filmbeeld netjes past op de breedte van het TV-scherm. Gevolg is dan dat het filmbeeld dan qua hoogte te klein is geworden om het volledig TV-scherm te vullen. Gevolg: je ziet boven en onder op de TV een zwarte balk...
Wij kiezen ervoor om optie 2 te gebruiken. Dat geeft ons immers de garantie dat de kijker geen stukken van het originele filmbeeld hoeft te missen. Want we snijden dan links en rechts niets weg. Enig nadeel is dat er dan boven en onder zwarte balkjes ontstaan. Maar liever dat dan stukken beeld weggooien.
We weten dat dit niet de ideale wereld is maar er is nu eenmaal een verschil tussen film en TV. Daar kunnen wij als TV-station niets aan doen. We proberen alleen een keuze te maken die het minste nadelen heeft voor onze kijkers.
Ik wil graag een storing melden.
Storingen kunnen steeds gemeld worden via deze link.
Hoe staat het met vtm en DVB-T?
DVB-T is digitale televisie via landzenders. Op je televisie staat dan een klein kastje met een sprietantenne voor de ontvangst van veel zenders. Met een perfecte beeldkwaliteit en ontvangst overal, dus ook op de camping of in een boot. Er zijn op dit ogenblik geen concrete plannen om vtm via DVB-T te verspreiden. Mocht er ooit een initiatief ontstaan waarbij er een zenderpakket wordt aangeboden via DVB-T, zal vtm dit uiteraard van nabij opvolgen.
Waar vind ik vtm op de kabel?
Dat hangt af van de regio waarin je woont. Je gaat best eerst na (bv. via je factuur) wie bij jou TV via de kabel aanbiedt. Op de website van je leverancier kan je altijd opvragen op welke frequentie vtm in jouw regio op de kabel zit.
Waar vind ik vtm op Telenet Digitale Televisie?
Vtm wordt via Telenet digitaal 2x verspreid: 1x in standaard kwaliteit en 1x in High Definition (HD). Kies indien mogelijk voor de HD-versie maar je moet hier wel een geschikte Telenet-ontvanger (HD Digicorder of HD Digibox) en TV-toestel (HD of HD Ready flatscreen) voor hebben. Bovendien moet je TV-toestel ook via een HDMI-kabel aangesloten zijn op je Telenet ontvanger. In HD kan je vtm in Vlaanderen altijd op zendernummer 1 vinden. In het Brusselse is dat nummer 100. Vtm in standaardkwaliteit vind je in Vlaanderen op zendernummer 98 en in Brussel op nummer 198. Let op: je kan bij Telenet zelf de zendernummering aanpassen naar wens! Raadpleeg je Telenet handleiding.
Waar vind ik vtm op Belgacom tv?
Vtm wordt via BelgacomTV 2x verspreid: 1x in standaard kwaliteit en 1x in High Definition (HD). Kies indien mogelijk voor de HD-versie maar je moet hier wel een geschikte BelgacomTV-ontvanger en TV-toestel (HD of HD Ready flatscreen) voor hebben. Bovendien moet je TV-toestel ook via een HDMI-kabel aangesloten zijn op je BelgacomTV ontvanger. In HD kan je vtm in Vlaanderen en Brussel altijd op zendernummer 32 vinden. Vtm in standaardkwaliteit vind je in Vlaanderen op zendernummer 3 en in Brussel op nummer 52. Let op: je kan bij BelgacomTV zelf de zendernummering aanpassen naar wens! Raadpleeg je BelgacomTV handleiding.
Wie is mijn kabelmaatschappij?
Dat hangt af van de regio waarin je woont. Je gaat best na (bv. via je factuur) wie bij jou TV via de kabel aanbiedt.
Kan ik vtm in het buitenland bekijken?
Vtm is in principe niet in het buitenland te bekijken. Dit heeft te maken met de rechten die vtm aankoopt om internationale programma’s uit te zenden. Deze rechten gelden alleen voor België. Sommige programma’s kunnen echter via de website van vtm of via iWatch.be in het buitenland bekeken worden.
Reclame bij vtm
Waarom is er reclame bij vtm?
Er zijn twee soorten televisiestations in ons land: de openbare omroepen en de commerciële omroepen. De openbare omroepen, zoals bijvoorbeeld VRT, krijgen hun geld vooral van de Vlaamse overheid. Daarmee maken zij hun programma’s en zenden zij uit. Commerciële televisiestations worden niet ondersteund door de overheid, maar moeten hun geld uit de markt halen. De Vlaamse Media Maatschappij, met zenders vtm, 2BE, Vitaya, vtmKzoom, anne en JIM, verkoopt dus reclameruimte op televisie en gebruikt die inkomsten om programma’s te maken en uit te zenden. Bedrijven op hun beurt gebruiken die reclameruimte om hun producten te promoten. Dat zijn de reclamespots die je elke dag kan zien op onze zenders. Voor alle duidelijkheid ... wat er in die reclameblokken wordt getoond en gepromoot, wordt niet door ons gemaakt. Je merkt het, zonder die reclame, hebben we geen inkomsten en kunnen we dus ook geen eigen programma’s maken en uitzenden. Wat het aantal reclamespots betreft, passen we strikt de wetgeving toe. We zenden maximum 12 minuten reclame per uur uit. Vaak is dit ook minder. Bijvoorbeeld op tijdstippen waarop er minder televisie gekeken wordt (in de zomer, tijdens de dag ...) zenden we minder minuten reclame per uur uit. Maar het is vooral rond onze best bekeken programma’s, zoals 'Mijn Restaurant' of 'Sterren op de Dansvloer', dat het meeste reclame staat. Dit juist omdat bedrijven op dat moment hun spot aan veel mensen willen laten zien.
Waarom staat de reclame op televisie soms luider?
Dit is reeds lang een probleem dat zich bij alle commerciële zenders voordoet en dat we niet erg eenvoudig kunnen oplossen. Elk programma (of elke reclameclip) wordt qua klank gekenmerkt door 2 factoren: - de gemiddelde luidheid: dit is de luidheid van het programma/reclamespot gemeten over de volledige lengte van het programma - de maximale luidheid: dit is de luidste piek die zich ergens in het programma voordoet. Wij moeten er naar de verdelers (Telenet, Belgacom, TV Vlaanderen, ...) ten allen tijde voor zorgen dat we de maximale luidheid beperken tot het afgesproken niveau. Als we dit niet doen, treedt er vervorming op en dat is niet wenselijk. Probleem is nu dat elk soort programma/reclamepost een verschillende gemiddelde luidheid heeft. Een film bijvoorbeeld heeft altijd een lage gemiddelde luidheid. Dit komt omdat bv een ontploffing in de film veel luider moet klinken dan de dialogen. Die ontploffing zal bepalen wat de maximale luidheid zal zijn, maar er is maar 1 korte ontploffing gedurende de hele film. De rest zijn stillere dialogen. Gevolg: een lage gemiddelde luidheid. Als wij deze film dus uitzenden, moeten we zorgen dat de ontploffing niet te luid is want anders is er vervorming. Gevolg daarvan is dan weer dat de dialogen in die film relatief laag zitten qua luidheid... Maar wat reclamespots betreft wil elke adverteerder uiteraard dat zijn spot opvalt. Gevolg is dat hij ervoor zal zorgen dat er zo weinig mogelijk verschil is tussen de gemiddelde luidheid en de maximale luidheid. Hij zorgt er dus voor dat de spot de hele tijd een geluidsniveau haalt dat erg kort ligt tegen de maximale luidheid. Zo een spot klinkt dus véél luider dan de film. Gewoon omdat de gemiddelde luidheid ervan veel hoger ligt dan bij de film. En daar kunnen wij als zender dus niets aan doen.
Ik heb een bepaalde reclamespot gezien en ben op zoek naar meer informatie
Indien je meer informatie wil, kan je een bericht achterlaten via deze link. Probeer zo duidelijk mogelijk te vermelden over welk spot of product het gaat, dan kunnen wij je snel verder helpen.
Ik wil graag adverteren bij vtm. Waar moet ik mij aanmelden?
Indien je wil adverteren bij vtm, kan je terecht op deze website voor alle informatie en contactgegevens.
Vraag het vtm
Ik heb via sms vernomen dat ik heb gewonnen met een wedstrijd, maar heb nog steeds geen verdere details ontvangen
Indien je een ticket hebt gewonnen voor de avant-première van een film, dan geldt het ontvangen sms'je met de bevestiging dat je gewonnen hebt als toegangsticket. Bij andere wedstrijden worden de winnaars persoonlijk gecontacteerd, tenzij anders vermeld in het wedstrijdreglement.
Waar kan ik een product kopen van een tv-programma (vb. 'Boer zkt Vrouw'-laarzen, Piet Huysentruyt-kruiden, 'Wawa'-knuffel ...)
De producten specifiek gelinkt aan een programma staan meestal op onze website bij het programma zelf. Wanneer je het niet vindt, kan je ons altijd bereiken via het contactformulier.
Kan vtm mijn evenement/kamp/klas/... sponsoren?
We kunnen helaas niet ingaan op sponsoraanvragen voor lokale activiteiten.
Kan ik promomateriaal te pakken krijgen van vtm?
Wij beschikken helaas niet over promomateriaal. Dit wordt gemaakt en enkel uitgedeeld bij onze activiteiten en evenementen op locatie. Zorg dat je er bij bent. Alle info omtrent vtm-evenementen vind je terug op onze website.
Kan ik een sponsoringsaanvraag indienen voor een evenement/activiteit?
Indien je een aanvraag wil indienen, klik hier.
Kan ik op bezoek komen bij vtm? Worden er rondleidingen georganiseerd?
Helaas worden er geen rondleidingen georganiseerd bij vtm. Wil je de opname van een vtm-programma eens in levende lijve meemaken? Dan nodigen we je graag uit in onze televisiestudio's waar je onze cameraploeg, geluidsmensen, bekende gezichten ... in actie kan zien. Klik op deze link en reserveer je plaats.
Ik heb een vraag voor vtmKzoom.
Klik hier en bezoek de vtmKzoom-website.
Ik heb een juridische vraag voor vtm.
Je kan contact opnemen met vtm via dit formulier.
Kan ik mijn persberichten naar een algemeen adres sturen?
Je kan contact opnemen met vtm via dit formulier of via e-mail.
Studenten
Ik zoek informatie over vtm voor mijn spreekbeurt/eindwerk/thesis. Waar kan ik die vinden?
Indien je op zoek bent naar extra informatie over vtm voor je spreekbeurt/eindwerk/thesis. Mag je je vragen mailen naar dit e-mailadres.
Ik zou graag een gezicht van vtm interviewen. Wie moet ik hiervoor contacteren?
Je kan best eerst even Google’en op naam van de persoon die je wenst te contacteren. De meesten werken met een management- of boekingskantoor die hun afspraken organiseren en opvolgen. Via die kantoren kan je vast verder geholpen worden.
Werken bij vtm
Zijn er vacatures bij vtm?
Via deze link vind je een overzicht van alle beschikbare vacatures.
Waar kan ik solliciteren om te werken bij vtm (stage/vakantiejob ...) ?
Vrij solliciteren kan je via dit e-mailadres.
Interactieve programma's
Ik ben op zoek naar meer info over Astrocontact.
Voor meer info over ‘Astrocontact’ kan je terecht op deze website.
Ik ben op zoek naar meer info over TekTV Shop.
Vermits dit een kant-en-klaar aangeleverd programma is en de opvolging en afhandeling volledig door TekTV zelf gebeurt, kan je best contact opnemen met hun bestellijn op het nummer 070 66 00 55.